Webfocus.ru

Виртуальные магазины, как еще одна форма бизнеса в Internet

Покупатель в Internet располагает гораздо большей информацией, у него больше возможностей для выбора среди конкурентов, и он менее вежлив с продавцом, чем при живом контакте. Поэтому здесь чрезвычайно важно не только, как выглядит ваш сайт, но и то, как на нем подана информация. Содержание, стиль, атмосфера доверия на сайте и, разумеется, безупречное обслуживание - все это потребует усилий и работы. 
 
Прежде чем создавать сайт для продажи вашей продукции, хорошенько обдумайте, на какой рынок вы ориентируетесь - городской, общероссийский или мировой. Затем проанализируйте, сколько процентов от пользователей Internet составляют ваши потенциальные покупатели. И конечно же, важно определиться, на какого покупателя вы ориентируетесь - розничного или оптового. 
 
Если для вас важна оптовая продажа, тогда на сайте вам придется сделать специальный раздел, где будет представлена специальная информация для оптовиков: оптовые цены и скидки, наличие товара на складе, виды сервисного обслуживания, возможность доставки, график поступления новых товаров, способы и сроки оплаты.
 
Разумеется, структура и содержание вашего сайта зависят от характера вашего бизнеса и продукции, которую вы продаете. Но в самом общем виде на Web-сайте вашего виртуального магазина обязательно должно быть следующее: 
 

• название вашей фирмы или Web-сайта; 
• электронный каталог товаров и услуг; 
• прайс-лист; 
• форма для заказа товаров; 
• информация о способах оплаты; 
• форма для запроса дополнительной информации; 
• реквизиты вашей фирмы: адрес, телефон, факс, адрес электронной почты; 
• форма для регистрации посетителей; 
• ссылки на другие Web-сайты; 
• информация для поддержки дилеров и дистрибьюторов; 
• информация о новинках; 
• аналитические материалы, обзоры. 

 
Если ваш виртуальный магазин создается как самостоятельное предприятие, то есть вы - посредник между покупателями в Internet и поставщиком товаров, то на первых порах обойдитесь минимальными затратами на создание Web-сайта и рекламу вашего виртуального магазина. Это неплохой способ проверить экспериментальным путем жизнеспособность вашего проекта. 
 
Продажа товаров и услуг через Internet хороша для многих видов бизнеса: успешно продают книги, компакт-диски, видеофильмы, программное обеспечение, информацию разного рода, компьютеры и комплектующие, туристические услуги, недвижимость и даже продовольственные товары, хотя этот вид товаров наименее предпочтителен для продаж в Internet. 
 
В российском Internet уже есть примеры успешного применения этой технологии. Например, книжный магазин "Бизнес-книга" (http://www.bizbook.ru/) или "Книги России" (http://books.ru/), магазин "Музыкальный телефон", торгующий компакт-дисками (http://www.cdru.com/ ) или магазин "Русский стиль", торгующий компьютерами и комплектующими (http://www.russtyle.ru).
 
 

Виды виртуальных магазинов

 
Сегодня есть три разновидности интерактивных магазинов:
 

• Internet-витрина 
• торговый автомат 
• автоматический магазин

 
Internet-витрина - это даже скорее рекламный сервер. На витрине выкладывают информацию о товарах, которую постоянно обновляют. Затраты на ее создание и администрирование могут быть довольно низкими, а практическая польза такой витрины очевидна. Но это еще не торговля. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке. Поэтому Internet-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени. 
 
Internet-витрина может быть размещена где угодно - на собственном сервере, на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы. Для работы с витриной достаточно иметь подключение через телефонную линию и минимум навыков работы с HTML. 
 
Торговый автомат может не только выполнять функции витрины, но и принимать заказы и передавать их менеджеру, то есть оформлять заказы и выписывать счета на оплату без присутствия покупателя. Торговый автомат реально торгует и по соотношению затрат к результату наиболее предпочтителен для пилотных и тестовых проектов с небольшим потоком покупателей. Торговый автомат, так же как и Internet-витрину, можно разместить и на своем сервере, и на сервере провайдера. Однако его создание и администрирование требует навыков и определенной квалификации. 
 
Автоматический магазин - эффективное и комплексное решение в торговом бизнесе. Он не только выписывает счета, но и отслеживает заказы, принимает электронные платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям. Здесь основная задача - контролировать работу системы, сложную в обслуживании. 
 
Поскольку автоматический магазин должен иметь постоянную связь с информационной системой компании, то размещать его лучше либо на корпоративном сервере в локальной сети, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи. Интерактивные магазины могут торговать чем угодно.
 
 

Что продается в Internet

Несмотря на то, что бизнес в Internet сегодня представляется одним из самых волнующих и эффективных способов заработать деньги, он может оказаться столь же безнадежным способом обогатиться. 
 
Один из ключевых моментов, обеспечивающих прибыльность вашего бизнеса, - это тот продукт или та услуга, которые вы способны вывести на рынок и заставить работать. Это вовсе не означает, что такой продукт или услугу нужно специально изобретать. 
 
Дело в том, что даже в реальном (а не виртуальном) мире самые успешные компании вовсе не изобретали что-то необычное. Для того чтобы достичь успеха в бизнесе, нет необходимости иметь лучший в мире продукт или услугу. Возможно, это звучит парадоксально, но это так. Наверное, вы уже вспомнили названия компаний, которые преуспевают, предлагая далеко не самый лучший товар и сервис. Но что же тогда делает их успешными? 
 
Маркетинг! 
 
Эти компании знают, как передать умело созданное сообщение, чтобы "заставить" людей покупать их товары или услуги.
 
Поэтому если на что и нужно тратить деньги и время, так это на то, чтобы стать квалифицированным маркетологом. Когда вы овладеете искусством маркетинга, вы сможете успешно продавать любой товар. 
 
Итак, что же продается в Internet? 
 
Виртуально - ВСЕ! Все, что вы можете купить в физическом мире, может продаваться в Internet. Вы даже можете спланировать собственные похороны на сайте http://www.funeral.com. Всего несколько лет назад специалисты не верили, что люди действительно будут покупать что-либо через Internet, но сегодня это уже не вопрос для обсуждения. 
 
Конечно, какие-то продукты и услуги продаются лучше, чем другие. С какого продукта начать? Я расскажу лишь о трех продуктах, с продажи которых можно начать зарабатывать деньги в Internet. 
 
Информационный продукт. Он всегда был лакомым кусочком для тех, кто начинает домашний бизнес в Internet. Вы только представьте себе, как легко и без больших затрат можно создавать и продавать в разных точках мира книги, отчеты, различные пособия и руководства. Со временем продажа информационного продукта в Internet становится все более привлекательной, поскольку издержки на доставку информации постоянно сокращаются.
 
Если у вас есть книга или пособие, которые вы хотите продать, то можно просто создать сайт, который будет продавать ее (его), передавая информацию по электронной почте либо позволяя покупателю загрузить ее с вашего сайта. Этот процесс может быть полностью автоматизирован. 
 
Internet-услуги. Всякий, кто хочет иметь доступ в Internet или хочет заниматься бизнесом в Internet, должен подписаться на ряд услуг. Именно поэтому Internet-услуги - одни из самых продаваемых сегодня видов услуг в сети.
 
Самые популярные Internet услуги - это те, которые позволяют непосредственно подключиться к сети. Но так называемые Internet-провайдеры (ИП) обеспечивают не только простое подключение, но и предлагают ряд других услуг. Быть ИП вовсе не дешевое дело. Только одно оборудование стоит не менее 250 тысяч долларов США. И не нужно забывать о постоянных издержках на зарплату персоналу и обслуживание техники. Но тем не менее люди стремятся попасть в этот бизнес. Несколько лет назад в США было всего несколько сотен ИП. Сегодня их - 10000, и список продолжает увеличиваться.
 
Для вас замечательно то, что многие провайдеры имеют партнерские программы (affiliate programme), которые позволяют вам, не раскошеливаясь на полную катушку, использовать для своей выгоды все возрастающий спрос на подобные услуги.
 
Программный продукт. Фактически, всякий, кто имеет компьютер, покупает и программное обеспечение. Это делает индустрию по производству программного обеспечения чрезвычайно прибыльной. Поэтому столь велика конкуренция в этой отрасли и пока здесь правят крупные компании. Но, конечно, бывают и исключения. 
 
К счастью, вам не обязательно быть программистом или компьютерным светилом, чтобы зарабатывать деньги, продавая программный продукт. Прекрасный тому пример - Линда Кох. Загляните на ее Web-сайт. На это действительно стоит посмотреть: http://www.omni-comm.com/. Она успешно продает на своем сайте программное обеспечение других компаний на своем сайте. Ключ к успеху - это правильный выбор направления и выбор компаний, которые производят качественную продукцию, обеспечивают хороший сервис, предлагают высокие комиссионные и платят вовремя. 
 
Вы, наверное, уже слышали истории о людях, которые сделали состояния на Web-сайтах "для взрослых". Но дело в том, что состояние можно сделать на чем угодно. Конечно, такая продукция и такие услуги пользуются определенным спросом. Но сможете ли вы с гордостью говорить о своем успехе в этой области в кругу близких и друзей? Или вы будете смущенно отводить глаза? Тот ли это бизнес, который вы захотите передать своим детям? 
 
Если вы сможете продавать книги, компакт-диски, Internet-услуги, программное обеспечение или "услуги для взрослых", что вы предпочтете?
 
Не обольщайтесь историями о быстром обогащении и не завидуйте. Всякий достойный бизнес требует времени, усилий и настойчивости. И если вы отнесетесь к своему делу с душой, будьте уверены, что достигнете успеха и сможете гордиться своим детищем.
 
Internet предлагает людям беспрецедентную возможность заработать дополнительные деньги в удобное для них время и подходящей форме. 
 
Во-первых, решите, сколько времени, денег и усилий вы захотите и сможете затратить на это. Будьте реалистами. Не позволяйте втянуть себя в темный бизнес, обещающий баснословный доход в минимально короткий срок. Нет способа заработать деньги (даже в Internet), не прилагая усилий.
 
Во-вторых, если вы не можете себе позволить тратить много времени (4-5 часов в день минимум) или денег, начните с продажи программного продукта или услуг других компаний. Это позволит вам посвятить основное время маркетингу вместо того, чтобы тратить его на организационные вопросы. Однажды вы усовершенствуете (или изобретете) несколько эффективных маркетинговых стратегий и сможете позволить себе нанять людей, разработать свой собственный продукт или услугу.
 
Конечно, если у вас уже есть собственное дело и вы хотите лишь обозначить свое присутствие в сети - делайте это незамедлительно. Объясните, кто вы и что вашим покупателям следует ожидать от вас и вашего сайта. Не пытайтесь представиться огромной корпорацией, в то время как ваш магазин - это один человек. Будьте честными, и вы добьетесь уважения покупателей. Одна из самых больших проблем в Internet сегодня - это надежность и предоставление качественных услуг.
 
Помните, бизнес в Internet - это прежде всего БИЗНЕС, а не хобби. И для того, чтобы вести бизнес корректно, нужно следовать правилам, принятым в деловом мире.




 
Титовец Андрей
Руководитель проекта 
http://www.webfocus.ru